Como abrir O.S de Infra (código 304)
OS de infra deve sempre ser aberta no código 304, a abertura é a mesma maneira que abrir OS normal.
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3) Selecione o plano de acordo com a Cidade que foi solicitado a OS de INFRA.
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4) Descreva a ordem de serviço e sempre coloque como “INFRA”. Coloque informações da solicitação (rompimento, clientes afetados, PONs etc.).
Importante: colocar localização/ponto de referência (copiar e colar na OS).
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5) Selecione INFRA|MASSIVA
6) Se for colocar para técnico: “Pendente” e lançar na agenda
7) Data e hora do dia da OS
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8) Depois de aberta vá para “Ordem de Serviço” no plano 304
9) Visualizar OS, copiar de “Ordem Serviço...” até “Descrição Abertura”
10) Retirar: Disponibilidade, Início Programado, Fim Programado, Endereço. Deixar: Número da ordem, Data de abertura, Usuário e Descrição Serviço.
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11) Encaminhar no grupo de INFRA a OS apenas com as informações acima. Se solicitado no grupo de Manutenção, encaminhar foto do técnico + localização.
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